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  • 運送政策
    請確保您提供的地址和電話信息準確且完整。 如有錯誤或遺漏,我們會聯繫您補充相關信息,配送速度可能會相應延遲。 訂單一般會在 72 小時內送到快遞公司,並在 14 個工作日內送到您家。大多數訂單會在 3 至 6 個工作日內送達。 *節日假日、促銷活動或疫情期間發貨時間可能會延遲,請聯繫客服查詢。 特別提醒 預售產品及部分特殊情況下的產品可能不適用於上述發貨時限。詳情請參閱相關產品服務頁面及客戶服務須知。 如遇大型活動,由於產品訂單發貨量較大,交貨時限可能會受到影響。貨物發出後,長時間未收到,敬請諒解。請耐心等待或聯繫物流公司 我們將盡力在上述預計交貨時間內交付該商品 如遇特殊情況(如倉庫庫存、節日)、天氣、人力等因素導致發貨延遲或延長發貨時間,客服會通知您。 如果您留下的收貨地址或信息有誤,將直接導致收貨失敗或延遲收貨時間。 如果您訂購的一款或多款產品缺貨或存在其他無法發貨的情況,客服會及時聯繫您並進行後續訂單取消和退款流程。
  • 運送費用
    埃德蒙頓接載 我們的快閃店可免費提貨,地址:10347 78 Ave NW, Edmonton, AB, T6E 6T3。一旦您的訂單可供提貨,您將收到一封確認電子郵件。 免費送貨 埃德蒙頓境內訂單滿 35 美元可免運費。訂單金額超過50 美元,可享受從埃德蒙頓出發的免費送貨服務,且僅限加拿大境內送貨,但不適用於向其他地區(育空地區、西北地區和努納武特地區)或部分偏遠地區送貨。市場規定的農村送貨費可能適用於您所在的地區。 統一運費 統一費率送貨可在加拿大境內送貨,每個訂單的費用為 15 美元,但不可送貨到領地(育空地區、西北地區和努納武特地區)或部分偏遠地區。市場規定的農村送貨費可能適用於您所在的位置。
  • 退款政策
    以下條件適用於退貨請求: (A) 如果收到的商品不是顧客訂購的商品; (B) 如果收到的貨物包裝容器有明顯損壞且內容物洩漏,但前提是尚未打開或使用。 只有未開封的正價商品才可以退貨。退貨請求必須在收到之日起七天內提出。 所有打折、打開、使用或損壞的商品均無法換貨。 每件商品只能退貨或換貨一次,且僅限同一商品。退貨時,請務必附上收據原件;否則,我們將無法為您辦理換貨。 不接受退款。 運費將不予退還。 如果您需要發起退貨,請聯繫我們的客戶服務部門: 諮詢熱線:+852 3769-2345(工作時間:週一至週五,09:00 - 18:00) 郵箱:cs@hiangkie.com.hk *退貨流程需要一到三週才能完成(從收到退貨之日起計算)。流程完成後,我們的客戶服務部門將通知客戶詳細信息。 **如有任何爭議,香客咖啡保留最終決定權。 ***香客咖啡保留修改上述條款及細則的權利,恕不另行通知。
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